Chez Varan Motors Magasin, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.
Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.
Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, les articles doivent être:
- Dans leur état d’origine
- Non utilisés, non assemblés et non endommagés
- Dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et tous les accessoires
- Accompagnés de la facture d’achat ou preuve d’achat
Articles Non Remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés ni échangés:
- Produits d’aspiration (Aspirateur Et Sac, Aspirateur Souffleur) une fois déballés
- Composants électroniques (Composant électronique) ouverts
- Accessoires de connexion (Accessoires De Connexion) dont les emballages ont été ouverts
- Produits d’outillage électroportatif (Accessoire Et Consommables Pour Outillage électroportatif) présentant des signes d’utilisation
Processus de Retour et d’Échange
- Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- Remplissez le formulaire de demande de retour (modèle fourni ci-dessous).
- Notre équervice client vous enverra un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.
- Expédiez le colis à l’adresse fournie avec le numéro RMA clairement indiqué sur l’emballage.
- Dès réception et inspection de l’article, nous traiterons votre remboursement ou échange.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect envoyé).
Remboursements
Une fois votre retour approuvé, nous initierons le remboursement:
| Méthode de Paiement | Délai de Remboursement | Mode de Remboursement |
|---|---|---|
| Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 jours ouvrables | Crédité sur votre compte carte |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables | Crédité sur votre compte PayPal |
Note: Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre institution financière et peut prendre quelques jours supplémentaires.
Échanges
Pour échanger un article contre un autre modèle ou une autre taille, suivez le processus standard de retour. Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous expédierons le nouvel article. Les frais d’expédition de l’article de remplacement sont à notre charge.
Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous nous excusons pour tout inconvénient et couvrirons tous les frais d’expédition associés au retour et à l’envoi du bon article.
Modèle de Demande de Retour
Objet: Demande de retour – [Votre numéro de commande]
Destinataire: [email protected]
Bonjour,
Je souhaite retourner un article de ma commande numéro: [Indiquez votre numéro de commande]
Nom du produit: [Nom du produit]
Raison du retour: [Veuillez décrire la raison du retour]
Type de demande: [Remboursement/Échange]
Si échange, précisez le produit souhaité: [Nom du produit]
Mes coordonnées:
Nom complet: [Votre nom complet]
Adresse email: [Votre adresse email]
Téléphone: [Votre numéro de téléphone]
Cordialement,
[Votre nom]Adresse de Retour
Varan Motors Magasin
1638 Stoney Lonesome Road
Leroy, US 17743
Important: N’expédiez aucun retour sans avoir préalablement obtenu un numéro d’autorisation de retour (RMA). Sans ce numéro, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.