FAQ

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme d’outils et d’équipements pour les professionnels et les passionnés, incluant des accessoires pour outillage électroportatif, des accessoires de connexion (boîtes de dérivation, etc.), des accessoires pour voiture, de l’aménagement d’atelier, des équipements de jardinage (brouettes, arroseurs, broyeurs de végétaux), des compresseurs et outils pneumatiques, des composants électroniques, et bien plus encore. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité.

2. Vos produits sont-ils adaptés à un usage professionnel ?

Absolument. Nos produits sont conçus pour répondre aux besoins des professionnels tels que les mécaniciens automobiles, les constructeurs, les jardiniers paysagistes, ainsi que les bricoleurs exigeants. Nous nous engageons à fournir des outils fiables et innovants pour assurer votre productivité au quotidien.

3. Comment puis-je savoir si un produit est compatible avec mon équipement existant ?

Nous recommandons de consulter les descriptions détaillées des produits sur notre site, qui incluent des spécifications techniques. Si vous avez des doutes, contactez notre service client pour obtenir une assistance personnalisée.

Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Coût de 12,95 €, via DHL ou FedEx, avec délai de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € ou plus, via EMS, avec délai de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
Note : Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées.

2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?

Nous traitons et emballons soigneusement votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après sa réception.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur.

4. Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons partout dans le monde, sauf en Asie et dans certaines régions éloignées. Veuillez vérifier la disponibilité lors de la finalisation de votre commande.

Paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir votre tranquillité d’esprit.

2. Est-il sûr de payer sur votre site ?

Oui, notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et bancaires. Nous ne stockons pas vos données de paiement.

Retours et Remboursements

1. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 15 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et correctement emballé. Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected].

2. Combien de temps prend le traitement d’un remboursement ?

Une fois le retour approuvé et reçu, nous processedons le remboursement ou l’échange dans les plus brefs délais, généralement sous 5 à 7 jours ouvrables.

3. Les frais de retour sont-ils couverts ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Compte et Service Client

1. Comment créer un compte sur votre site ?

Lors de votre première commande, vous pouvez choisir de créer un compte en fournissant vos informations personnelles. Cela vous permettra de suivre vos commandes, gérer vos retours et bénéficier d’offres exclusives.

2. Que faire si j’oublie mon mot de passe ?

Utilisez la fonction “Mot de passe oublié” sur la page de connexion. Un e-mail de réinitialisation vous sera envoyé.

3. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected]. Notre équipe est là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Informations Générales

1. Où est située votre entreprise ?

Notre siège social est situé au 1638 Stoney Lonesome Road, Leroy, US 17743. Nous sommes fiers de servir des clients du monde entier (hors Asie et certaines zones éloignées).

2. Proposez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, la plupart de nos produits bénéficient d’une garantie du fabricant. Les détails sont spécifiés dans la description de chaque article.